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消费警示:寄送高价物品务必选择保价 2018-05-31 10:21:48  来源:海峡消费报

随着快递需求量的大幅提升,因快递引发的纠纷也日益增多,在投递过程中因物品被丢失、损毁的现象也屡见不鲜。近日,福清市消委会接到消费者张女士的投诉称,通过快递公司邮寄了一批服装,共计49件,价值10680元。不幸的是,这批货物在排件过程中因快递员疏忽弄丢了。由于消费者没有选择保价服务,经调解快递公司最多只能按照物品价值20%进行赔付,共计2136元。

保价服务是指客户在寄递邮件时选择保价服务后,当邮件在运输过程中发生丢失和损坏时,按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。如果消费者对邮件没有选择保价服务的话,邮件发生丢失、损坏的,赔偿是非常少的;如果对邮件进行了保价服务,则可以对经济损失有一定的保障。然而,在实际操作中很多消费者认为物品丢失机率较低,又或者认为保价费偏高,没有对高价物品进行保价服务,一旦发生物品丢失却难于挽回损失。

福清市消委会提醒消费者,邮寄货值较高的物品,建议作保价服务。在邮寄前需仔细阅读保价服务的具体内容,因为每个快递公司对保价的约定不同;要认真填写单号,特别是“货物价值”一栏,清晰全面填写好货物价值,以往就有案例因货物价值写少一个0而导至赔偿不足的问题。

若未在邮寄时及时办理保价服务,需自觉保留购买货物的相关单据如收据、发票、消费小票、合同等证据材料,以免发生争议时,因未能提供上述证据而无法完成举证责任,从而陷入低价赔偿的窘境。

(余娇)


(网络配图)

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